L'automatisation ne consiste pas à tout automatiser. Elle consiste à choisir les bonnes tâches et à bien les faire.
Avant d'automatiser, je mesure. Combien de temps prend une tâche ? À quelle fréquence ? Quel est son coût d'erreur ?
Les meilleurs candidats sont répétitifs, fréquents et à faible jugement. On les automatise d'abord, on observe, puis on étend.
Le gain n'est pas seulement du temps. C'est de l'énergie rendue aux personnes pour des tâches où elles font la différence.