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PME · SaaS B2B2025
Assistant IA pour le support client
Un assistant conversationnel branché sur la base de connaissances d'une PME, qui répond instantanément et transfère les cas complexes à l'équipe.
-52%
charge support
< 5s
première réponse
+31%
satisfaction
Le défi
L'équipe support croulait sous des questions répétitives, avec des délais de réponse de plusieurs heures et une documentation difficile à parcourir.
La solution
Conception d'un assistant RAG indexant toute la documentation, avec garde-fous, citation des sources et passage de relais vers un humain dès qu'une demande sort du cadre.
Les résultats
Première réponse en quelques secondes, une charge de support divisée par deux et une satisfaction client en nette hausse.
Prêt à construire quelque chose d'intelligent ?
Je code. Je comprends. Je construis avec vous.